Emaure
Gestiona tus servicios técnicos y operaciones de campo desde una sola plataforma.
Omnicanal Recepción centralizada de solicitudes Omnicanal
Recepción centralizada de solicitudes
SLA
Control de acuerdos de servicio
Móvil
Ejecución en campo en tiempo real
Las empresas de mantenimiento, instalaciones y soporte técnico gestionan sus operaciones entre llamadas, correos, hojas de cálculo y mensajes sueltos. El resultado: solicitudes que se pierden, técnicos mal coordinados, SLA incumplidos y falta de visibilidad sobre lo que ocurre en campo.
Emaure centraliza toda la operación de servicio en un único entorno: desde la recepción omnicanal de la solicitud hasta la ejecución móvil del técnico y la facturación. Multi-tenant, lista para usar y pensada para escalar con tu operación.
Beneficios para tu empresa
Lo que gana tu operación al adoptar Emaure.
Nada se pierde
Toda solicitud entra por un mismo canal, se convierte en ticket y se rastrea hasta su cierre.
Cumples tus SLA
Priorización, alertas y seguimiento de acuerdos de servicio para responder a tiempo, siempre.
Visibilidad total del campo
Sabes dónde está cada técnico y en qué estado va cada orden de trabajo, en tiempo real.
Funcionalidades principales
Todo lo que necesitas, en un solo lugar.
Recepción omnicanal de solicitudes en un solo lugar
Gestión de tickets y cumplimiento de SLA
Órdenes de trabajo y asignación de técnicos
Administración de contratos de servicio
Geolocalización y seguimiento en tiempo real
App móvil para la ejecución en campo
Integración con facturación electrónica (e-CF)
Arquitectura multi-tenant
¿Quieres ver Emaure en acción?
Te mostramos cómo se adapta a tu operación, sin compromiso.
Ideal para
- Empresas de mantenimiento e instalaciones
- Áreas de soporte técnico y postventa
- Operaciones de servicios en campo con equipos móviles
- Proveedores con contratos de servicio y SLA
Sectores
Integraciones
Emaure conecta el ciclo completo del servicio: la solicitud entra por cualquier canal, se convierte en un ticket con su SLA, se transforma en una orden de trabajo asignada a un técnico, se ejecuta desde el móvil en el sitio del cliente y se cierra integrando la facturación electrónica.
El resultado es una operación de campo ordenada, medible y escalable, donde cada solicitud tiene trazabilidad de principio a fin y la dirección cuenta con indicadores para tomar decisiones.
Preguntas frecuentes
¿Para qué tipo de empresas es Emaure?
Para empresas de mantenimiento, instalaciones, soporte técnico y cualquier operación con equipos de servicio en campo.
¿Se integra con la facturación electrónica?
Sí. Emaure se integra con la facturación electrónica (e-CF) para cerrar el ciclo desde la solicitud hasta el cobro.
¿Es una plataforma en la nube?
Sí, es una solución SaaS multi-tenant: accedes desde cualquier lugar sin infraestructura propia.